切入線下商業場景營銷,邁外迪為商家提供智能商業解決方案

Cindy 來源:創業邦|http://www.11166688.com

對于品牌和商家而言,如何打破線上線下邊界,打造線上線下商業的營銷閉環,充分滿足便利的消費體驗,助力傳統商業轉型,是當下場市場參與者新的課題。

邁外迪是一家為各大商場、咖啡館、機場等商業場所提供智能網絡構架的公司,在經過前期實現對各大商家的免費Wi-Fi覆蓋后,邁外迪平臺事業部總經理祝捷告訴創業邦,他們從商家中的反饋中得知,原來實體零售重點關注的是商品、渠道,希望用商品價格提升競爭力。但現在打了將近二十年的價格戰,單純低價格已經吸引不了消費者。現在的消費者更注重商品的品質,更希望能有極致化的體驗服務。

了解到了商家的這個剛需,邁外迪去年發布了一系列軟硬件產品,公司路線在提供商業Wi-Fi的基礎上,升級為智能商業架構及運營服務提供商。

如何為“智能商超”賦能?

祝捷告訴創業邦,他們分為以下策略:

第一是硬件層面,為商家提供“武器”。

邁外迪對未來的認知:“在全球科技發展的物聯網時代,智能硬件的升級進化已經是一種必然的趨勢。目前在智能商業創新技術的解決方案中,大部分的企業主要是集中在應用層面和軟件的算法層面上,而邁外迪是通過整合硬件與軟件構建多維度的集成創新來提供智能商業解決方案。”

祝捷介紹到,邁享路由是行業內第一家將攝像頭、探針、藍牙和麥克風陣列全都整合到一臺路由器上的服務商,并且這臺設備采用“邊緣計算”的方式,可將前端數據直接結構化處理,大大節省了路由器所耗費的帶寬和計算成本。

邁外迪通過人流軌跡、FaceID、設備ID的讀取,繪制商超熱力圖和分析用戶行為,幫助商戶第一次真正意義上了解客群。

邁享掌柜則在提供收銀等服務基礎上,通過對交易數據的分析,去采集線下用戶的行為數據及商家的銷售數據、商品數據等,為建立用戶畫像和營銷推廣打下數據基礎。

第二是數據資產層面,為商家提供“大腦”。

祝捷表示,實體零售店的數據資產化,是一個很重要的課題。很多人不知道,許多知名品牌連鎖綜合企業內外大數據,利用大數據手段預測銷售數據,準確率可以達到95%。

類似邁外迪等智能商業服務商,第一次激活了企業的數據資產。邁外迪綜合企業內部的CRM數據、APP數據、經營數據、庫存用戶畫像和開源的天氣、交通等大數據,通過邁慧BI這款產品讓數據可視化。業務人員可以根據商超自身的需求和維度,自己定制數據。

“超越感知層的數據分析,提供認知層的建議。”祝捷認為邁慧BI最大的優勢,在提供熱力圖、客流動線、商品熱圖的基礎上,邁慧BI也能為商家提供建議指導。比如發現營業額下降,會自動分析是商品動銷率降低、滯銷品增多還是商品吸引力不夠造成的,給出建議應該如何進行商品調整。

另外一層面是幫助商家建立智能營銷體系。“在未來具備AI算法的硬件是實現線下商業智慧升級的基礎”。邁外迪的人工智能的聚類分類算法,包括強關聯算法進行顧客分類,建立用戶畫像后即可實現千人千面的營銷,目前邁外迪已經積累超過2億的用戶畫像。

除了前面提到的邁享路由、邁享掌柜等硬件產品,邁外迪發布的數據產品為邁慧BI。

這款產品可以理解為其是一款將收集到的全量數據通過適合的數據模型進行可視化呈現之后,對商業行動可起到決策支持作用的商業智能平臺。

在數據來源方面,邁慧BI包含了三大部分:邁享路由、邁享掌柜等智能硬件產品和用戶畫像數據;基于商戶ERP、CRM、OA等業務系統及網站APP的第二方數據;來自于美團、餓了么、友盟等幾十家的第三方應用系統。

在數據基礎之上,邁外迪還自建了數據模型倉庫,覆蓋了餐飲、零售等行業場景的客流分析、銷售分析、商品分析、顧客行為分析、活動熱力分析、店鋪管理分析、供應鏈分析等多種預設模型。

通過模型和基于人工智能技術的處理,無序的商業數據便得以通過豐富的報表形式可視化展現在商家面前,并進一步為商家決策提供支持。

采訪中,祝捷提到,邁外迪的核心戰略方向就是建立線下商業的人、貨、場的數字切片,以數據推動決策和行動,用智能硬件和解決方案服務于商業。

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